교환·반품 및 환불정책

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단순 변심에 따른 반품 배송비는 구매자가 부담합니다. 무료 배송 주문 전체를 반품하는 경우 최초 배송비가 함께 정산될 수 있으며, 실제 부담 금액은 반품 접수 시 안내합니다.

상품 불량·파손·오배송 또는 표시·광고나 계약 내용과 다른 상품의 반품 배송비는 판매자가 부담합니다.

상품이 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우에는 상품 수령일부터 3개월 이내이면서, 해당 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환·반품을 신청할 수 있습니다.

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구매자의 책임으로 상품이 훼손되거나 관리 부주의로 식물이 손상된 경우 등 관련 법령에서 정한 사유에 해당하면 단순 변심 반품이 제한될 수 있습니다. 상품 확인을 위한 포장 개봉만으로 반품을 제한하지 않으며, 식물이라는 이유만으로 일괄적으로 반품을 거절하지 않습니다.

출고 전 주문 취소는 내 주문에서 요청할 수 있습니다. 취소 결과가 확인 중이면 중복 결제하지 말고 고객센터에 문의해 주세요. 이미 출고된 상품은 반품 절차에 따라 처리합니다.

반품 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불 처리합니다. 상품 공급 전 취소의 경우 청약철회일부터 3영업일 이내에 환불 처리합니다. 카드사·결제수단에 따라 실제 환급 시점은 달라질 수 있습니다.

본 정책은 관련 법령에 따른 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.

시행일: 2026년 10월 9일